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Customer Success Management
Über 300 Kunden vertrauen uns ihre IT an. Was sie bleiben lässt, ist nicht immer die schnellste Lösung, sondern das Gefühl, dass jemand ihre Themen kennt und vorausdenkt.
Genau das hast du gut drauf? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Dein Profil
Was du mitbringst.
Du bist ein Beziehungsmensch mit IT-Verständnis. Einen Server konfigurieren musst du nicht können – aber du verstehst, worum es bei Microsoft 365, Cloud und Co. geht, und erklärst technische Themen so, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen.
Im Gespräch mit Geschäftsführungen erkennst du, wo es hakt, wo Potenzial liegt, wann ein Thema reif für den nächsten Schritt ist – und bringst dann die richtigen Leute aus unserem Team zusammen. Ob du aus Kundenbetreuung, Account Management oder IT-Service kommst: die Branche ist zweitrangig. Auf das Gespür für Menschen kommt’s an.
Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung sind zwar nie verkehrt, doch bei uns zählt, was du drauf hast. Den Rest macht die Lust, im Team zu wachsen. Die beste Betreuung entsteht, wenn wir die Köpfe zusammenstecken.
Feste Ansprechperson
Du bist die feste Anlaufstelle für deine Kunden – du kennst ihre IT-Landschaft, ihre Geschichte und ihre Pläne.
Beziehungen pflegen
Du hältst den Draht zu den Geschäftsführungen: regelmäßiger Austausch, persönlich, telefonisch und vor Ort.
IT nutzbar machen
Du berätst deine Kunden, ihre IT optimal zu nutzen – und sorgst dafür, dass Investitionen auch wirklich im Alltag ankommen.
In Kontakt bleiben
Wenn unsere Technik an einem Problem arbeitet, weiß der Kunde Bescheid – Zwischenstände inklusive.
Kosten im Blick
Du unterstützt bei Kostenplanung und Budgetierung der IT – transparent und vorausschauend.
Support koordinieren
Du behältst Support-Anliegen im Überblick, bis sie gelöst sind – als Schnittstelle zwischen Kunde und unseren Technik-Teams.
Service besser machen
Du entwickelst unser Service-Management weiter und bringst Ideen ein, wie wir unsere Kunden noch besser betreuen.
Schnellpfad
Ohne Anschreiben.
3 Minuten statt langem Anschreiben: der Karrier-o-Mat fragt das Wesentliche ab. Du sagst uns, was dich antreibt. Wir melden uns.
Faire Vergütung
Faires Gehalt für gute Arbeit. So einfach.
Flache Hierarchien
Kurze Wege, Quick Meetings. Wer Ideen hat, muss sie nicht durch vier Etagen pitchen.
Gesundheitsguthaben
Zahnpflege, Osteopathie, Brillenzuschuss. Bei uns gibt’s ein jährliches Budget für individuelle Gesundheitsausgaben.
4-Tage-Woche
Vier Arbeitstage durch 36- statt 40-Stunden-Woche – bei uns ’ne Option.
Home-Office-Tag
Flexible Arbeitszeiten, montags oder freitags remote – je nach Bedarf.
Kurz-Sabbatical
11 Monate arbeiten, 1 Monat frei. Verreise. Repariere oder lerne was. Take Your Time.
Fort- und Weiterbildung
Seminare, Kurse, Bücher – wenn es dich weiterbringt, machen wir es möglich.
Großartiges Team
Menschen, die helfen, wenn’s hakt. Und mit denen man auch nach Feierabend mal was trinken oder unternehmen mag.
Spürbarer Unterschied
Mittelstandskunden, deren Erfolg du direkt siehst. Keine anonymen Konzern-Tickets.
Das Drumherum
Betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, gemeinsame Mahlzeiten, Kaffee-Flat. ☕️
Einblick
Wie wir arbeiten.
Seit 25 Jahren sind wir im Münsterland, am Niederrhein und in ganz NRW unterwegs. Was Kunden und Team gleichermaßen schätzen, ist unser Mix aus professionell und locker:
Professionelles Arbeiten in einer angenehm-lockeren Atmosphäre – das ist unser Erfolgsrezept.
Meinungen
4,5 Sterne sind kein Zufall.
Auf kununu schreiben Mitarbeitende und Ehemalige anonym über ihre Erfahrungen bei uns. Mehr als ein Dutzend Bewertungen geben einen klaren Blick hinter die Kulissen.
Annika
Personal
Auf ins Gespräch?
Über den Button geht’s zum Karrier-o-Maten.
Kurz und knapp: Ein paar Angaben und Antworten – das reicht schon. Wir melden uns zeitnah.
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