Zum Hauptinhalt springen

Infrastruktur / Betrieb

Managed Services – wir haben ein Auge drauf

Die meisten kümmern sich erst um IT, wenn sie streikt. Wir kümmern uns vorher
– und halten euch den Rücken frei, damit ihr euch auf euer Geschäft konzentriert.

Worum es geht

IT, die läuft, ohne dass ihr hinschauen müsst

In vielen KMU ist IT Chefsache, nebenbei. Solange alles läuft, kräht kein Hahn danach. Updates warten, Backups laufen »bestimmt«, und wer sich kümmert, ist die Person, die zufällig am meisten Ahnung hat. Das geht gut – bis es das nicht mehr tut.

Dann steht plötzlich der Betrieb, und die Suche nach der Ursache kostet Stunden, die niemand hat. Managed Services dreht das um: Statt zu reagieren, wenn etwas ausfällt, sorgen wir dafür, dass es nicht dazu kommt. Und wenn’s im Alltag doch mal hakt:

Im Ernstfall steht sofort jemand bereit, der eure Systeme kennt.

Unser Ansatz

Bevor ihr es merkt, sind wir schon dran.

01 – Vorausschauen

Wir warten nicht, bis es brennt.

Eure Systeme funken uns an, nicht erst ihr. Über Monitoring sehen wir Auffälligkeiten – und greifen ein, bevor daraus ein Ausfall wird.

Probleme abfangen, statt löschen.

02 – Ansprechbar bleiben

Kein Ticket-Pingpong.

Bei uns landet ihr nicht bei der fünften Zuständigkeit. Ein fester Ansprechpartner kennt eure Umgebung – und priorisiert transparent.

Ihr wisst, mit wem ihr spricht.

03 – Planbar machen

Keine Überraschung auf der Rechnung.

Statt unberechenbarer Einzelposten zahlt ihr eine feste Pauschale. Umfang und Reaktionszeiten stehen vorher fest – ihr wisst, was ihr bekommt.

Feste Kosten, klarer Umfang.

Haltung

Outsourcing heißt nicht Kontrollverlust.

Wir nehmen euch Arbeit ab, keine Entscheidungen. Wie viel Verantwortung bei uns liegt, bestimmt ihr – vom kompletten IT-Outsourcing bis zur gezielten Ergänzung. Ihr gebt die Richtung vor, wir kümmern uns um den Rest.

Ihr entscheidet.
Wir kümmern uns.

Was wir konkret machen

Monitoring & Wartung

Eure Systeme melden sich bei uns, nicht erst ihr: Wir überwachen Server, Netzwerk und Dienste laufend und greifen ein, bevor aus einer Auffälligkeit ein Ausfall wird. Updates und Patches laufen geplant mit – nicht dann, wenn jemand zufällig Zeit findet.

Helpdesk & Support

Wenn doch mal was klemmt, landet ihr nicht in der Warteschleife. Ein fester Ansprechpartner kennt eure Umgebung und löst die meisten Fälle per Fernzugriff in Minuten. Vor Ort sind wir, wenn es sein muss – nicht erst nächste Woche.

Backup & Sicherheit

Datensicherung, Firewall, Virenschutz: die Basics, die im Ernstfall über alles entscheiden. Wir richten sie ein, prüfen sie regelmäßig und stellen sicher, dass ein Backup im Notfall auch wirklich zurückkommt – nicht nur »vermutlich«.

So gehen wir vor

Vom ersten Check bis zum ruhigen Betrieb.

Betreuung beginnt nicht mit einem Vertrag, sondern mit Verstehen. Wir lernen eure IT kennen, bevor wir Verantwortung dafür übernehmen.

01 Analyse

Erst verstehen, dann betreuen

Wir nehmen eure Systeme auf: Server, Netzwerk, Backups, Sicherheit. So sehen wir, was solide läuft und wo Risiken schlummern – die Grundlage für alles Weitere.

Erst verstehen, dann betreuen

Wir nehmen eure Systeme auf: Server, Netzwerk, Backups, Sicherheit. So sehen wir, was solide läuft und wo Risiken schlummern – die Grundlage für alles Weitere.

Betreuung nach Maß

Gemeinsam legen wir fest, was wir übernehmen und was bei euch bleibt – vom kompletten Outsourcing bis zur gezielten Ergänzung. Umfang, Reaktionszeiten und Kosten stehen vorher fest, nicht hinterher.

Onboarding ohne Bruch

Wir richten Überwachung, Backup und Zugänge ein und übernehmen den Betrieb Schritt für Schritt – ohne dass euer Alltag stillsteht. Ab jetzt schauen wir hin, damit ihr es nicht müsst.

Wir bleiben dran

Monitoring, Wartung, Support, regelmäßige Updates – und ein Ansprechpartner, der eure Umgebung kennt. Wächst euer Unternehmen, wächst die Betreuung mit.

Gute IT-Betreuung merkt man daran, dass man sie nicht merkt.

Ergebnis

Was sich verändert

Am deutlichsten spürt ihr den Unterschied an den Tagen, an denen früher etwas schiefging.

Vorher

  • IT-Probleme fallen erst auf, wenn's brennt
  • Bei jeder Störung erst die Frage: wer kümmert sich?
  • Kosten kommen stoßweise und schwer planbar
  • Updates bleiben liegen, bis etwas passiert
  • Der Chef ist nebenbei der IT-Mensch

Nachher

  • Auffälligkeiten sind weg, bevor sie stören
  • Ein fester Ansprechpartner, der euch kennt
  • Feste monatliche Kosten, transparent kalkuliert
  • Systeme bleiben aktuell – automatisch
  • Jemand hat den Hut auf, dauerhaft

Der logische SOLL-Zustand – für die meisten KMU aber noch Wunschdenken.

Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Was kostet Managed Services?

Das hängt vom Umfang ab – wie viele Geräte, welche Systeme, welche Reaktionszeiten. Statt unberechenbarer Einzelrechnungen zahlt ihr eine feste monatliche Pauschale. Den Rahmen klären wir vorher, transparent.

Müssen wir unsere IT komplett abgeben?

Nein. Manche übergeben alles, andere lassen uns nur bestimmte Bereiche betreuen. Ihr entscheidet, wie viel Verantwortung bei uns liegt – und könnt das jederzeit anpassen.

Was, wenn wir schon eine eigene IT haben?

Dann ergänzen wir sie, statt sie zu ersetzen. Wir übernehmen Routine wie Monitoring und Updates oder springen bei Spezialthemen ein – damit eure Leute den Kopf für das Wichtige frei haben.

Wie schnell reagiert ihr bei einer Störung?

Reaktionszeiten halten wir vorher schriftlich fest, damit ihr wisst, woran ihr seid. Dringendes geht vor – und ihr erfahrt, dass jemand dran ist, statt im Ungewissen zu warten.

Bleiben unsere Daten in Deutschland?

Wo immer es geht und nötig ist, ja. Backups und Hosting lassen sich in deutschen Rechenzentren betreiben; bei Cloud-Diensten achten wir auf DSGVO-konforme Standorte. Was wo liegt, besprechen wir offen.

Können wir den Vertrag wieder beenden?

Klar. Wir setzen auf Betreuung, die ihr behalten wollt, nicht auf Knebelverträge. Laufzeiten und Ausstieg regeln wir fair – inklusive sauberer Übergabe, falls ihr geht.

Direkter Draht zu uns

Reden wir über eure IT.

Kein Verkaufsgespräch, sondern ein fachkundiger Blick auf eure IT. Wir sagen euch offen, ob und wo Managed Services bei euch Sinn ergibt.

Ja, macht meine IT simple!
oder ruf direkt an: +49 (0) 2852 96529-0
WhatsApp