Customer Success Manager (m/w/d)

Du möchtest in einem jungen Team mit modernem Equipment arbeiten?
Du bist neugierig und scheust dich nicht vor neuen Themen?
Du willst dich weiterentwickeln und nicht auf der Stelle stehen bleiben?
IT- und Technik liegen dir einfach?
Du liebst die Abwechslung, gepaart mit den neuen Herausforderungen, die dein Job für dich regelmäßig bereithält?

Unser Motto ist ziemlich aussagekräftig: „we make IT simple“. Damit im Hinterkopf kümmern wir uns darum, die komplette IT-Infrastruktur einzurichten, kennen uns bestens mit den coolsten ERP-Lösungen aus, pimpen die Telefonie auf den neuesten Stand und machen den Weg frei in die Cloud. Und wenn mal der Standard nicht reicht, dann schnitzen unsere Software-Gurus das passende Teilchen, das perfekt zu den individuellen Anforderungen passt. Wir rocken jetzt schon seit über zwanzig Jahren den Niederrhein, das Ruhrgebiet und ganz NRW. Dabei bringen wir professionelles Arbeiten mit einer angenehm-lockeren Atmosphäre zusammen. Dieser Mix ist unser Erfolgsrezept und wird gleichermaßen von unseren Kunden und dem Team geschätzt.

Deine Aufgaben:

Als Customer Success Manager/in zauberst du ein Lächeln auf das Gesicht unserer Kunden! Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst für ihre Zufriedenheit. Gemeinsam mit dem Service Management verbesserst du unsere Servicequalität und pflegst starke Kundenbeziehungen. Du erklärst unsere Dienstleistungen und kümmerst dich um Informationssicherheit und Datenschutz. Du bist der Held/die Heldin, der/die für beste Kundenbetreuung sorgt.

Dein Profil:

Alleskönnerinnen und -könner gibt es unserer Erfahrung nach nicht – wir alle lernen ständig dazu. Deswegen suchen wir neugierige Menschen und echte Team-Player mit Lust auf neue Themen. Ein Studium, eine entsprechende Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung sind nie verkehrt – aber auch kein Muss für eine erfolgreiche Bewerbung bei uns. Hauptsache, IT ist deine große Leidenschaft! Engagement, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken und Handeln sind weitere Voraussetzungen für eine Karriere bei validdata.

Wir bieten:

Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.
Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen einen echten Unterschied zu machen und anderen das Leben ein wenig leichter zu gestalten.
Fortbildungsmöglichkeiten, um dein Wissen ständig zu erweitern.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten.
Flache Hierarchien, die Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und kreative Ideen bieten.
Angemessene Vergütung, die deine Leistungen würdigt.
Ein großartiges Team, das dich unterstützt, inspiriert und gemeinsam Erfolge feiert.
Diverse weitere Benefits: betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsförderung, regelmäßige gemeinsame Mahlzeiten, Möglichkeit des Fahrrad-Leasings, Vermögenswirksame Leistungen etc.
Eine Kaffee-Flatrate für die extra Portion Energie 🙂

Du denkst, das passt auch zu dir? Dann bewirb dich und…

...kümmere dich um diese Aufgaben:

Beratung und Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung der jeweiligen IT-Systeme.
Bereitstellung von technischem Support für den Kunden sowie Hilfe bei der Fehlerbehebung.
Kundenbeziehungen pflegen durch regelmäßigen Austausch mit den Geschäftsführungen.
Unterstützung der Kunden bei der Kostenplanung und Budgetierung.
Stetige Optimierung des Service-Managements.
Ansprechpartner für die entsprechenden Bereiche der IT.